Branded Content Transmedia: contenidos líquidos que enamoran

Llegó el momento de sacudir patrones, el branded content transmedia ha llegado para agitar la zona de confort de marcas y productos y obligarla a conectar con su consumidor y su público con una comunicación veraz que pasa por primero, escuchar.

El consumidor es el centro de la comunicación. Tiene tal cantidad de inputs de publicidad y comunicación que hace oídos sordos a la mayoría de ellos. Sí, les resbalan cual mantequilla… excepto aquellos mensajes que provienen de marcas y productos que se han ganado su confianza. ¿Cómo el branded content se gana la confianza de nuestra audiencia?

  • Contándole una historia que le parezca real, sea de interés, le aporte valor a su vida… y sea verdadera. El caso contrario, el Mordor de toda marca, es el odio. Sí, los consumidores pueden tener auténtica animadversión a una marca porque va en contra de sus principios, porque detecta abuso, porque detecta marketing agresivo o simplemente porque su experiencia ha sido negativa. Y revertir este sentimiento es escalar un mini Everest.
  • Generando una buena experiencia en ese consumidor cuando consume: un consumidor satisfecho es un consumidor agradecido que puede convertirse de forma natural en un embajador, alguien que recomiende a amigos y demás dentro de su área de influencia a probar o repetir.
  • Consiguiendo que personas con credibilidad ante un gran número de personas, se posicionen del lado de la marca: el reinado de los influenciadores, personas “normales” que, precisamente por serlo, su opinión es valorada como auténtica y libre de mercantilización. Y en muchos casos, su recomendación mueve masas.

Las marcas, desde ya, deben aprender a escuchar. Igual que en las relaciones humanas, si acabas de conocer a alguien y te cuenta su vida sin tu haber mostrado interés en conocerla…¿verdad que te provocará rechazo? En cambio, si ese alguien primero se interesa por ti, establece una conexión y se gana tu confianza, estarás encantado/a de escuchar lo que tenga que decirte.

Pero lo que se comunica, el contenido que las marcas crean para conectar con sus consumidores, además de ser útil y veraz… debe ser líquido. ¿Qué entendemos por líquido? Un contenido que se adapta al medio, igual que un líquido se adapta a su continente. En otras palabras, esa historia que la marca debe saber generar, debe crearla sabiendo a priori en qué canales la difundirá, sea online u offline. Ésto es transmedia.

Una historia global (storytelling), diversos canales con los que impactar al consumidor, y los capítulos de esta historia, adaptados a esos canales como si fueran capítulos: Twitter, blog, Instagram, Facebook, Snapchat, YouTube, carteles, libros, jingles de radio, creación de contenidos en video…

¿Tu marca tiene una historia que contar pero no sabe cómo? ¿Tu marca necesita esa historia, y una estrategia eficiente para que llegue a su público? Esas cabecitas pensantes, pequeños umpa-lumpas de la creatividad, te esperan en Lamaga. Conocemos el cómo y el cuándo. Compruébalo.

Marta Garreta – CEO & Marketing Strategist

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